Útil para los que se inician en la investigación de mercados, esta guía repasa las técnicas de investigación existentes y sus herramientas, y describe las diferentes metodologías de análisis de datos, con ejemplos basados en investigaciones reales recientes. Concepto y aplicación de la investigación comercial; diseño de la investigación; investigación exploratoria; la encuesta; el cuestionario; el muestreo; tratamiento de la información: planteamiento general y análisis univariante, bivariante, multivariante factorial y multivariante cluster.