Este libro es un manual que permite que personas que parti cipan en procesos de formación: gerentes, propietarios, funcio narios, ingenieros, operadores y estudiantes, se capaciten en desarrollar procesos ágiles y de calidad permanente en las em presas en que se desempeñan manteniendo su competitividad para responder a la demanda de trabajo y transformando los procesos clave de las empresas y la manera de hacer negocios en el mundo actual. Este manual de certificación corresponde al nivel negro de los seis niveles de Lean Six Sigma, enfocado a miembros de equipos de proyectos y quienes con este certificado ya se encuentran en condición de liderar proyectos con la metodología Lean Six Sigma y enseñar esta misma a otros. Comprenderán cómo reducir los costos internos con clientes y proveedores, diseñar nuevos parámetros de trabajo, coordinar la cadena de suministros de forma flexible e integral, inculcar una cultura organizacional de alto impacto y a reducir la variabilidad, los ries gos y los fallos en los procesos.