Comprenda ¿qué es el cambio organizacional?, ¿cuál debería ser el papel del liderazgo a todo nivel de la organización para que resulte efectivo, es decir, con impacto en el negocio? Conozca también ¿por qué las organizaciones atacan el síntoma y no la enfermedad?, ¿por qué no “se matan” los temas o se sigue cambiando la medicina, sin erradicar la infección?, ¿qué hay del factor humano en esta patología organizacional?, ¿aprenden las organizaciones? Si es así, ¿cómo lo hacen, o por qué lo hacen mal?