Este libro presenta una panorámica sobre los métodos y las herramientas más utilizadas actualmente en calidad. Todas las metodologías actuales sobre calidad, incluida la metodología Seis Sigma, inciden en la consideración de la calidad como un todo que involucra a la organización completa, incluidos los recursos humanos y los sistemas. Debemos alejarnos de la idea del clásico departamento de calidad con recursos humanos dedicados solo a esa tarea. La calidad es un todo global que afecta continuamente a la organización completa con sus recursos humanos y materiales. El proceso del control de calidad. Metodologías; modelización de las características de calidad. Factores que afectan a la calidad; métodos automatizados para la modelización de las características de calidad Control en el proceso de calidad; métodos automatizados en el control de procesos; calidad y diseño de experimentos. Diseños unifactoriales; calidad y diseño de experimentos. Diseños multifactoriales; calidad y diseños factoriales fraccionarios. Superficies de respuesta; metodología Seis Sigma para el control de calidad.