Ofrece a sus lectores las claves para gestionar con éxito el paradigma de producir masivamente productos y servicios personalizados. La personalización y la adaptación de los productos y servicios es una exigencia ineludible para las empresas que satisfacen las necesidades del consumidor final y requiere estrategias centradas en el cliente, la innovación, la producción, la logística y la sostenibilidad. El horizonte empresarial actual; la estrategia de la personalización masiva; la decisión; la implantación de la personalización masiva; funciones implicadas en la personalización masiva; personalización masiva en los servicios; los nuevos perfiles profesionales requeridos; reflexiones finales.