Manual práctico y efectivo para todos aquellos profesionales que quieren ser gestores de comunidades online o Community Manager. El objetivo de este libro es descubrir las herramientas que ofrece Internet, así como la manera correcta de conocer a su audiencia para poder interactuar con ella de una forma adecuada, a través de sencillos ejemplos y casos prácticos que le darán una visión más amplia de cómo funciona el mundo de los Social Media. Internet como medio de comunicación masivo; el día a día con Facebook, twitter, google plus y la reputación online; otros canales para nuestras campañas; no perdamos de vista la interacción en la red.