Este libro les permite a los lectores, tener una perspectiva clara frente a las respuestas que hacen referencia al diseño de un plan de comunicaciones, las cuales han cambiado constantemente en los últimos años, debido a las exigencias del mercado, y especialmente del consumidor. El propósito fundamental de esta obra es ofrecer una metodología de trabajo, basada en una revisión de las diferentes etapas a seguir en la elaboración de un plan integral de comunicación tanto interna como externa. Análisis del contexto empresarial; principales factores que pueden afectar a las decisiones del plan de comunicación; fuentes de información en comunicación; diagnóstico y definición de objetivos; públicos objetivos; necesidades de información de los diferentes Stakeholders; estrategias de comunicación; construcción del mensaje; consistencia y alineamiento del mensaje; plan de acción y seguimiento en medios; plan de acción, control y seguimiento en medios digitales; el presupuesto de comunicación;asignación de recursos económicos; calendario y control de acciones; aplicación de MS Project.