Shopper marketing: de la energía potencial a la energía cinética; ¿qué es un shopper?; identificando al shopper; convenciendo al shopper; el plan comercial integrado; entendiendo al shopper; distintos shopper, la misma persona; agrupando para comprender y actuar; el shopper insight; estudiando al shopper; de prospector a comprador; storytelling y el shopper; la importancia del canal de venta; del ROI al ROO: una relación ganadora; P2P: el path to purchase; la importancia del punto de interacción; el árbol de las decisiones del shopper; el call to action; del big data al Smart data; la etiqueta: el último vendedor; innovación shopper: las tendencias.